Scan

Onoppgemerkt zijn de cassieres gedigitaliseerd. Scan kassa's verschijnen het eerst bij AH. Als proef. Corona is een argument om het versneld door te zetten. Eerst weiger ik de ditale optie. Mensen eerst. Niet alleen vanwege het contact en het praatje. Cassiere is een baan, zelfscan kassa is een apparaat. Wij zijn de vrijwillige werkers die, onbedoeld, iemand van zijn werk beroven. Nu, na een aantal maanden is er iets veranderd. Niet altijd meer kies ik voor de mens. Soms heb ik geen zin in een praatje. Geen zin om getuigen te hebben bij mijn aankopen. Naief natuurlijk, Ah weet via de bonuskaart alles al. De zelfscan is een optie. Totdat, net als eerder bij de banken, alle personeel verdwijnt, zelfscan de norm wordt. Praatjes bij de kassa een verhaal van 'vroeger'wordt. In stilte appende betalers worden we. De klant is koning, maar welke klant heeft hierom gevraagd? Boodschappen doen is iets anders dan allemaal op onze individuele kooptocht gaan.

kassaloos